Шкалы для оценки компетенций
С помощью шкалы респонденты могут оценивать компетенции и их индикаторы, например от 1 до 10. Но это не единственная задача, для которой используется шкала. В модуле «Оценка 360» шкала — это ключевой элемент и ее настройки влияют на следующие механизмы:
- Оценка компетенций/индикаторов по шкале.
- Оценка индикаторов по баллам (одиночный выбор).
- Оценка индикаторов по баллам (множественный выбор).
- Указание итоговых оценок по компетенциям.
- Присвоение уровней владения компетенциями.
По умолчанию в модуле используется десятибалльная шкала, которая может быть положительной и отрицательной. Ознакомиться со шкалами и настроить их можно в административной части портала. Доступ к данной настройке есть только у администраторов.
Где найти настройки шкалы
-
Перейдите в административную часть портала по ссылке: адрес_портала
/bitrix/admin -
В левом меню выберите «Настройки» > «Настройки продукта» > «Настройки модулей» > «Улей: Оценка 360
-
Откройте вкладку «Настройка шкалы оценок».
Здесь вы увидите положительную и отрицательную шкалу, а также их текущие настройки: количество значений и их описание.
Работа с положительной шкалой
Количество делений на шкале
Максимально возможная шкала в рамках модуля — десятибалльная. Чтобы уменьшить количество делений на шкале, уберите нужное количество галочек. Кроме того вы можете изменить тестовое описание баллов.
Шкалу оценки можно сократить до 9, 8, 7, 6, 5, 4 и 3-х баллов. После этого в настройках шкалы останутся четыре галочки, недоступные для снятия: 0, 1, 2 и 3 балла. Это и есть минимально возможный размер шкалы.
То есть, такая шкала содержит четыре деления. Обратите внимание, что ноль означает отсутствие оценки как таковой и не считается баллом.
[Размер шкалы также влияет на оценку индикаторов по баллам. От количества делений на шкале зависит то, какие баллы можно указать для индикаторов при одиночном и множественном выборе.
Уровни владения компетенцией
Три балла (без учета нуля) — это минимально возможное количество отметок на шкале. Причина в том, что в рамках Оценки 360 у сотрудника может быть три уровня владения компетенцией:
-
Не владеет компетенцией на достаточном уровне, чтобы использовать ее в работе. Этот уровень соответствует нулевой и низкой оценке по компетенции и обозначается иконкой в виде серой галочки (
). -
Владеет на достаточном уровне, чтобы использовать компетенцию в работе. Этот уровень присваивается сотруднику на основе средней или хорошей оценки по компетенции и обозначается иконкой в виде синей галочки (
). -
Владеет на экспертном уровне и может быть наставником в развитии этой компетенции у других. Этот уровень присваивается сотруднику при условии высокой оценки по компетенции и обозначается иконкой в виде академической шапочки(
).
Эти иконки автоматически добавляются в профили сотрудников, когда оценка завершается. Увидеть свои уровни владения можно в отчете о проведенной оценке, а также в разделе «Компетенции».
Таблица оценок в отчете
Сильные и слабые стороны в отчете
Оценки в разделе «Компетенции»
Итоговая оценка по компетенции всегда соответствует одному из этих трех уровней владения. Например, в случае с 3-балльной шкалой, оценка 1 = нет владения компетенцией (), оценка 2 = владение на достаточном уровне (), оценка 3 = экспертный уровень владения (). Соответственно, кроме нуля количество делений на шкале должно включать минимум три значения: низкий балл, средний балл и высокий балл.
Привязка баллов к уровням владения компетенцией
Числа на шкале нужны не только для того, чтобы показать, какие баллы можно поставить компетенциям и индикаторам. Эти числа также означают итоговые оценки, которые может получить сотрудник.
К каждой оценке на шкале привязан один из трех уровней владения компетенцией — когда сотрудник получает оценку, ему автоматически присваивается нужный уровень. Если количество делений на шкале меняется, меняется и привязка уровней владения.
Для примера рассмотрим стандартную десятибалльную шкалу. Здесь уровни владения компетенцией распределены следующим образом:
-
Оценка от 1 до 4 — сотрудник не владеет компетенцией на достаточном уровне, чтобы использовать ее в работе (
). -
Оценка от 5 до 8 — сотрудник владеет компетенцией на достаточном уровне для выполнения своей работы (
). -
Оценка от 9 до 10 — сотрудник является экспертом по данной компетенции (
).
Теперь уберем три галочки, чтобы получить семибалльную шкалу. В результате уровни владения компетенцией стали соответствовать следующим баллам:
-
Оценка от 1 до 3 — сотрудник не владеет компетенцией на достаточном уровне, чтобы использовать ее в работе (
). -
Оценка от 4 до 5 — сотрудник владеет компетенцией на достаточном уровне для выполнения своей работы (
). -
Оценка от 6 до 7 — сотрудник является экспертом по данной компетенции (
).
Минимальная оценка для получения уровня владения компетенцией
В настройках шкалы есть блок, недоступный для редактирования. В нем отображаются два значения:
- Минимальное значение итоговой оценки, при достижении которого компетенция добавляется в карточку оцениваемого. Другими словами, это минимальная оценка при котором компетенция считается освоенной. При получении данной оценки рядом с компетенцией появляется синяя галочка ().
- Минимальное значение итоговой оценки, при достижении которого оцениваемый считается экспертом и может быть наставником для других. Это минимальный балл при котором компетенция считается освоенной на экспертном уровне. При получении данной оценки рядом с компетенцией появляется академическая шапочка ().
Значения в данном блоке соответствуют текущим настройкам шкалы и могут меняться, если изменяется количество делений на шкале.
Для примера рассмотрим стандартную десятибалльную шкалу. Здесь видим, что компетенция считается освоенной, если по ней получена оценка от 5 до 8 баллов. Соответственно, минимальный балл при котором сотруднику присваивается данный уровень владения компетенцией — пять. Что касается экспертного уровня владения компетенцией, то он достигается при оценках от 9 до 10. Значит минимальная оценка для получения этого уровня — девять.
Уберем три галочки, чтобы получить семибалльную шкалу. В результате поменялись привязки уровней владения компетенцией к делениям на шкале. Теперь минимальный балл при котором компетенция считается освоенной — четыре. А экспертный уровень владения присваивается при оценке от шести баллов.
Так, с помощью галочек на шкале, можно управлять минимальными значениями оценки. Это позволяет компании самостоятельно решать, какая оценка является основанием для присвоения нового уровня владения компетенцией.
Оптимальный размер шкалы
Как сказано выше, модуль позволяет использовать не только десятибалльную шкалу, но и варианты с меньшим количеством делений. При этом важно понимать, что чем меньше делений на шкале, тем менее удобной она может быть для респондента.
К примеру, респондентам может быть трудно оценить компетенцию по трехбалльной шкале, где один балл равен отсутствию владения компетенцией, а три балла — это экспертный уровень владения. Поэтому имеет смысл использовать десятибалльную шкалу, где вариативность оценок больше.
Работа с отрицательной шкалой
Отрицательная шкала нужна в тех случаях, когда HR-специалисту видится необходимым оценивать не только положительные, но и негативные проявления компетенций.
К примеру, у компетенции «Управление конфликтами» может быть негативный индикатор «Не стремится к решению конфликтов». Для того чтобы оценить, как часто сотрудник избегает конфликтных ситуаций, нужно оценить этот индикатор по отрицательной шкале. Баллы, отмеченные на такой шкале, уменьшают итоговую оценку по компетенции.
Количество делений на шкале
Отрицательная шкала всегда дублирует положительную по количеству делений. Поэтому количество делений на отрицательной шкале меняется только при работе с галочками на положительной шкале. А вот описание значений можно отредактировать непосредственно на отрицательной шкале.
Как активировать отрицательную шкалу
При оценке по шкале каждому индикатору заранее присваивается свой вес Вес — это произвольное число, которое отражает значимость индикатора для данной компетенции. Чем больше вес — тем больше этот индикатор влияет на расчет итоговых оценок по компетенции.
Вес может быть как положительным, так и отрицательным. Если индикатору задать вес со знаком минус, то при оценке данного индикатора будет автоматически использоваться отрицательная шкала.
Нюансы использования отрицательной шкалы
- Отрицательная шкала предназначена только для индикаторной оценки. Оценить компетенцию без индикаторов по такой шкале невозможно. Причина в том, что владение компетенцией не может быть отрицательным. Например, не имеет смысла просить респондентов оценить владение компетенцией от минус одного до минус десяти — любая оценка ниже нуля означает, что компетенция не освоена.
Соответственно, оценка компетенции возможна только с помощью положительной шкалы. А вот оценивать некоторые из проявлений этой компетенции по отрицательной шкале — можно.
- Все индикаторы компетенции НЕ могут быть отрицательными. Причина та же, что и в пункте 1. Если у всех индикаторов компетенции задан отрицательный вес, то владение компетенцией станет отрицательным. Как сказано выше, это не имеет смысла.
Значит, негативные проявления компетенции (индикаторы) могут оцениваться только вместе с положительными. Причем сумма весов положительных индикаторов всегда должна быть больше суммы отрицательных.
- Положительных индикаторов должно быть больше. Нежелательно, чтобы у одной компетенции негативных индикаторов было больше или столько же, сколько положительных. Из-за этого возможны сценарии, когда сотрудник получает отрицательную оценку по компетенции. Например, если по негативным индикаторам ему поставили десятки, а по положительным — единицы и нули. Чтобы избежать таких ситуаций, негативных индикаторов у компетенции должно быть в половину меньше, чем положительных.
- По отрицательной шкале НЕ ставятся отрицательные баллы. Название шкалы — условное, и означает, что данная шкала используется для оценки негативных проявлений компетенции. Эта шкала не подразумевает, что оценивающие будут присваивать индикаторам баллы со знаком минус.
В оценке по такой шкале используются значения со знаком плюс — такие же, как и на положительной шкале. При вычислении итоговых оценок по компетенции, те баллы которые респонденты поставили индикаторам, умножаются на свой вес. Так как речь идет о негативных индикаторах, их вес будет отрицательным. Соответственно, произведение балла и его веса тоже будет отрицательным.
Другими словами, отрицательное значение балл приобретает только в процессе умножения на заданный вес. А в момент оценки респонденты ставят индикаторам баллы со знаком «плюс», пусть и по «отрицательной» шкале.
Чтобы лучше понять принцип расчета оценок при использовании отрицательной шкалы, вы можете ознакомиться с этой статьей.