Просмотр подсказок
В модуле предусмотрено три режима просмотра подсказок: первичный, повторный, якорный. Рассмотрим особенности каждого из них.
Первичный просмотр
Первичный просмотр означает, что сотрудник впервые открыл страницу/слайдер, где есть подсказка. В этом случае модуль автоматически включает показ подсказок сотруднику. Автоматически проигрываются только те подсказки, для которых включен показ согласно очереди.
Примечание
Бывают случаи, что на страницу добавляют новую подсказку уже после того, как сотрудники просмотрели имеющиеся подсказки. В этом случае, если сотрудники зайдут на нужную страницу, модуль не покажет им новую подсказку, так как их просмотры данной страницы уже записаны. Чтобы при заходе на страницу модуль автоматически запустил показ подсказок, нужно сбросить счетчик просмотров этой страницы.
Повторный запуск
Если сотрудник уже видел подсказки на странице, то при повторном заходе на страницу они не будут проиграны снова. Чтобы просмотреть подсказки повторно, нужно нажать на иконку лампочки.
Обычные сотрудники видят лампочку только на тех страницах/слайдерах, где есть активные подсказки. Пользователи с правом «Создание/Редактирование» или «Полный доступ» видят лампочку на всех страницах/слайдерах т.к. через нее в том числе открывается меню создания подсказок.
Якорная ссылка на подсказку
Якорный просмотр — это открытие подсказки по прямой ссылке на страницу портала. В адресе страницы после # указывают код якоря, который задал автор подсказки. После перехода по такой ссылке нужная подсказка открывается сразу. Это позволяет показать нужную подсказку вне полного гайда, например, если сотрудник задал вопрос по конкретному элементу портала.
Опцию «Показывать по якорю» и поле «Якорь» настраивают при создании подсказки. Подробнее об этом написано в отдельной статье.
