Сервисы и заявки

Обзор раздела «Сервисы и заявки»

По умолчанию на Главной странице выводится блок «Сервисы и заявки». Согласно стандартным настройкам этот блок располагается сразу после блока «Новости СМИ». К любому сервису можно привязать бизнес-процесс созданный в Битрикс24, например, на подачу заявления на отпуск или на создание счета на оплату. Кроме того, в сервисах можно размещать ссылки на другие разделы портала или внешние сайты, чтобы перенаправлять пользователей на полезные инструменты.

Обратите внимание, что модуль «Главная страница» не создает бизнес-процессы с нуля, а использует уже существующие бизнес-процессы Битрикс24.

Сервисы и заявки удобно группировать, к примеру создать группу сервисов для сотрудников, для руководителей, для HR-отдела или группу наиболее востребованных сервисов.

Бизнес-процессы Битрикс24

Как настроить бизнес-процессы в ленте новостей

Стандартно на Главной отображаются два раздела с сервисами: для сотрудников и для руководителей. О том, как изменить отображаемые разделы написано ниже.

По нажатию на кнопку «Перейти к списку» блок «Сервисы и заявки» открывается на отдельной странице, где пользователи видят список всех используемых на данный момент сервисов и заявок.

По умолчанию в разделе «Сервисы и заявки» есть 11 заранее добавленных сервисов. У половины из этих сервисов уже есть привязка к соответствующему бизнес-процессу, поэтому они готовы к использованию. К другим сервисам ответственные сотрудники должны самостоятельно добавить БП, либо скрыть эти сервисы, если их не планируется использовать.

Сервисы для сотрудников:

Заявление на отпуск (Есть привязка к БП Заявление на отпуск)
Заявление на перенос отпуска (Есть привязка к БП Заявление на отпуск)
Заказ справок из бухгалтерии (Нет привязки к БП)
Выдача наличных (Есть привязка к БП Выдача наличных)
Заявление на командировку (Есть привязка к БП Заявление на командировку)
Исходящие документы (Есть привязка к БП Исходящие документы)

Сервисы для руководителей:

Заявка на прекращение трудового договора (Нет привязки к БП)
Счет на оплату (Есть привязка к БП Счет на оплату)
Заявка на подбор (Нет привязки к БП)
Заявка на оформление нового сотрудника или переезд (Нет привязки к БП)

Оформление авансовых отчетов и командировок:

Авансовый отчет (Нет привязки к БП)

Пользователи могут добавлять сервисы и заявки в Избранное. Для этого нужно навести курсор на правый верхний угол сервиса и нажать на звездочку (☆). В результате в блоке сервисов и заявок на Главной появится раздел «Избранное» где будут отображены все отмеченные сервисы.

Обратите внимание, что блок «Избранное» отображается на Главной только если здесь активен шаблон proposals_by_section_sparkle. А на странице «Сервисы и заявки» Избранное выводится только если там активен шаблон proposals_list_favourite. Подробнее о шаблонах написано ниже.

Использование сервисов и заявок

Если к сервису прикреплен бизнес-процесс, то по клику на сервис откроется слайдер для запуска данного БП. Поля для заполнения зависят от бизнес-процесса, который запускает сотрудник, и настраиваются отдельно в разделе Битрикс24 «Автоматизация» > «Процессы в ленте новостей». Рассмотрим использование сервиса на примере заявления на отпуск.

По клику на сервис «Заявление на отпуск» открывается слайдер, где пользователю нужно указать даты отпуска и необязательный комментарий. Эти же поля увидит пользователь, если подаст заявление на отпуск не через сервис, а напрямую через раздел «Автоматизация» > «Бизнес-процессы».

Поля в сервисе на главной

Поля бизнес-процесса в разделе «автоматизация»

Чтобы запустить БП пользователю достаточно заполнить поля и нажать кнопку «Отправить». Руководителю сотрудника придет уведомление о согласовании отпуска:

Также в разделе «Автоматизация» > «Бизнес-процессы» руководитель увидит соответствующий бизнес-процесс, где может утвердить или отклонить отпуск.

По клику на название бизнес-процесса откроется слайдер, где руководитель может ознакомиться с деталями отпуска.

Также на слайдере руководителю доступны следующие действия:

Утвердить отпуск. Сотрудник получит уведомление о том, что его отпуск согласован.

Отклонить отпуск. Сотрудник получит уведомление о том, что его заявление на отпуск отклонено.

Делегировать. Руководитель может разово делегировать утверждение заявления любому другому пользователю. Делегат получит права на утверждение и отклонение заявления. При этом у руководителя больше не будет доступа к данному бизнес-процессу.

Общие настройки блока «Сервисы и заявки»

Права на настройку блока «Сервисы и заявки» на Главной есть только у администраторов портала. Для настройки блока нужно включить режим правки — для этого должна быть активна административная панель. Когда режим правки включен, наведите курсор на блок с сервисами, чтобы появилась серая кнопка с опцией «Добавить сервис». Здесь нажмите на шестеренку (⚙️).

Как включить административную панель

В результате откроется меню с настройками блока «Сервисы и заявки». Для изменения здесь доступны следующие параметры:

Блок «Шаблон компонента»

В этом блоке настроек вы можете выбрать шаблон отображения Сервисов и заявок на Главной, то есть задать внешний вид для списка сервисов. Всего предусмотрено два шаблона:

proposals_by_section_sparkle — выбран по умолчанию.
proposals_by_section

Внешний вид proposals_by_section_sparkle:

Характеристики шаблона:

Размер иконки 64х63 px. Если иконка больше/меньше по ширине или высоте, то она будет обрезана/растянута и отцентрирована под размер 64х63 px. Для загрузки доступны изображения в формате JPEG и PNG
Максимальная длина названия сервиса составляет две строки. Текст, который попадает на третью строку будет скрыт.
Шаблон позволяет добавлять сервисы и заявки в Избранное.
Если в разделе больше шести сервисов, то справа и слева появляются стрелки для перелистывания.

Внешний вид шаблона proposals_by_section:

Характеристики шаблона:

Размер иконки 48х48 px. Если иконка больше/меньше по ширине или высоте, то она будет обрезана/растянута и отцентрирована под размер 64х63 px. Для загрузки доступны изображения в формате JPEG и PNG
Максимальная длина названия сервиса составляет три строки. Текст, который попадает на четвертую строку будет скрыт.
Шаблон НЕ позволяет добавлять сервисы и заявки в Избранное.
Если в разделе больше трех сервисов, то справа и слева появляются стрелки для перелистывания.

Блок «Основные параметры»

В этом блоке обратите внимание на опцию «Количество новостей на странице». Она позволяет установить максимальное количество сервисов, отображаемых суммарно во всех разделах на Главной.

Если создано больше сервисов, чем указано в данной настройке, то оставшиеся сервисы не будут выводиться на Главной и пользователи их не увидят. Просмотреть все сервисы можно будет на странице «Сервисы и заявки» при условии, что там настройка количества новостей позволяет вывести абсолютно все созданные сервисы. Кроме того, доступ ко всем созданным сервисам останется у привилегированных пользователей на странице управления сервисами и заявками.

Настройка количества сервисов на странице «Сервисы и заявки»

Управление сервисами и заявками

Настройка прав доступа

Блок «Источник данных»

В этом блоке можно настроить параметры сортировки сервисов в блоке на Главной, то есть то, по какому принципу будет располагаться порядок сервисов.

Здесь доступны следующие опции:

Поле для первой сортировки новостей. В этом поле можно выбрать признак, по которому будет выполняться сортировка:

ID. Порядок сервисов будет определяться с учетом их ID. Например, сервис с наименьшим ID будет первым, а с наибольшим — последним.
Название. Порядок сервисов будет определяться с учетом их названия. Например, в алфавитном порядке.

Дата начала активности. Порядок сервисов будет определяться с учетом даты начала их активности. Например, сервис с самой ранней датой будет первым, а с самой поздней — последним.
Сортировка. Порядок сервисов будет определяться с учетом заданных индексов сортировки. Например, сервис с индексом 10 будет первым, а с индексом 50 — последним.
Дата последнего изменения. Порядок сервисов будет определяться с учетом даты их редактирования. Например, сервис с самой ранней датой будет первым, а с самой поздней — последним.

Направление для первой сортировки новостей. В этом поле можно выбрать порядок сортировки: по возрастанию или по убыванию. Например, от 1 до 10, от А до Я, от более ранней даты к более поздней, или наоборот — от 10 до 1, от Я до А, от поздней даты к ранней.

Поле для второй сортировки новостей. В этом поле можно выбрать дополнительный признак, по которому будет выполняться сортировка сервисов. Поле нужно для случаев, если параметры первой сортировки совпадают — например у нескольких сервисов одинаковое название или одинаковый индекс сортировки. В этом случае нужно второе условие по которому они будут расположены в списке. Для выбора доступны параметры аналогичные пункту 1.
Направление для второй сортировки новостей. В этом поле можно выбрать порядок дополнительной сортировки: по возрастанию или по убыванию.

Блок «Дополнительные настройки»

В этом блоке находится только одна настройка, относящаяся к сервисам и заявкам:

Не разбивать элементы по разделам. Настройка влияет на то, будут ли сервисы и заявки на Главной отображаться с разбивкой по разделам. То есть, будут ли отображаться разделы «Для сотрудников», «Для руководителей» и другие.

Если галочка не стоит, то сервисы разбиваются по разделам. Если галочка стоит, то все сервисы и заявки отображаются в одной строке (в шаблоне proposals_by_section_sparkle избранные сервисы будут отображаться первыми по списку).

Разбивка по разделам есть

Разбивки по разделам нет

Общие настройки страницы «Сервисы и заявки»

На странице «Сервисы и заявки» также можно настроить отображение сервисов. Права на настройку страницы сервисов есть только у администраторов портала. Для общей настройки страницы включите режим правки — для этого у вас должна быть активна административная панель. Когда режим правки включен, наведите курсор на блок с сервисами, чтобы появилась серая кнопка «Добавить сервис. Здесь нажмите на шестеренку (⚙️).

Как включить административную панель

В результате откроется меню с настройками отображения сервисов. Для изменения здесь доступны следующие параметры: