О продукте «База знаний»
Для чего нужна База знаний
База знаний — это электронное хранилище полезной информации для сотрудников. С помощью модуля на корпоративном портале можно хранить документы, инструкции, памятки, шаблоны, реквизиты и любые другие данные, которые сотрудники используют в своей работе.
По сути База знаний выполняет функцию информационной поддержки, позволяя систематизировать материалы на удобной для компании основе: по тематикам, отделам, видам документов и так далее. Кроме того, в модуле предусмотрены гибкие настройки доступа к просмотру и добавлению контента.
Список разделов базы знаний и последних добавленных статей
Просмотр раздела в базе знаний
Просмотр статьи в базе знаний
Возможности модуля
База знаний предоставляет компании следующие возможности:
СОЗДАНИЕ И РЕДАКТИРОВАНИЕ СТАТЕЙ
База знаний пополняется за счет статей (документов), которые публикуют сотрудники компании. К статьям можно прикладывать иллюстрации, а также любые другие файлы, например видеозаписи, архивы, презентации и прочее.
ВЕРСИОННОСТЬ СТАТЕЙ
В Базе знаний предусмотрена возможность сохранять до 50-ти версий для каждой статьи. В любой момент версию статьи можно восстановить и опубликовать. Просмотр предыдущих версий доступен всем пользователям.
ГРУППИРОВКА СТАТЕЙ ПО РАЗДЕЛАМ
Все статьи обязательно прикрепляются к разделам — это нужно, чтобы упорядочить материалы. Количество и названия разделов составляются на усмотрение организации. К примеру, это могут быть подразделения и/или виды документов.
УПРАВЛЕНИЕ ДОСТУПОМ К РАЗДЕЛАМ И СТАТЬЯМ
У модуля, его разделов и каждой статьи имеются собственные настройки доступа. Это позволяет значительно расширить возможности настройки доступа к публикации и просмотру материалов.
УВЕДОМЛЕНИЯ О НОВЫХ МАТЕРИАЛАХ И ИЗМЕНЕНИЯХ
В любом разделе можно указать одно или несколько подразделений для уведомлений. Это позволит оповещать нужных сотрудников об изменении документов и о публикациях в данном разделе.
ПУБЛИЧНЫЕ ССЫЛКИ НА МАТЕРИАЛЫ
При необходимости доступ к статьям из Базы знаний можно открывать внешним пользователям, которые не зарегистрированы на корпоративном портале. Для этого модуль позволяет создавать публичные ссылки.
КОММЕНТИРОВАНИЕ СТАТЕЙ
Все пользователи корпоративного портала, которым доступно чтение статей, могут также оставлять к ним комментарии. Авторам статей автоматически приходят уведомления обо всех новых комментариях.
СТАТИСТИКА ПРОСМОТРОВ СТАТЕЙ
База знаний автоматически собирает статистику просмотров статей. Статистика доступна всем сотрудникам и включает разные аналитические срезы: просмотры в intranet и extranet, в мобильном приложении, за месяц, за год и так далее.
ФИЛЬТРЫ ДЛЯ ПОИСКА МАТЕРИАЛОВ
Для быстрого поиска статей в модуле предусмотрена система фильтров. Находить материалы можно по множеству критериев: по названию, описанию, автору, по дате создания, а также по количеству просмотров.