Статистика просмотров статей

Где посмотреть статистику

База знаний автоматически собирает статистику о просмотрах статей. Ознакомиться с этими данными может любой сотрудник компании независимо от прав доступа к модулю.

Для просмотра статистики нажмите на кнопку «Настройки» (⚙️) > «Статистика просмотров статей». Вы сразу же попадете на страницу со списком документов и количеством их уникальных просмотров из разных источников.

Обратите внимание, что в статистику попадают только статьи с одним или более просмотрами. Статьи, которые открывал только их автор, не учитываются и не отображаются в списке. Количество просмотров у таких статей равно нулю.

Что учитывает статистика

В Базе знаний отслеживаются пять типов просмотров статей. Чтобы увидеть список всех типов, нажмите на шестеренку (⚙️) в левом верхнем углу таблицы. Каждый из типов можно добавить в таблицу в виде отдельной колонки.

Просмотры. Общее количество просмотров в intranet, extranet и mobile.
Просмотры intranet. Уникальные просмотры статьи через корпоративный портал Битрикс24. Уникальный просмотр — это самый первый просмотр статьи конкретным пользователем. Повторные просмотры не учитываются.
Просмотры ext (extranet). Уникальные просмотры статьи через публичную ссылку. В эту статистику входят просмотры от внешних пользователей с уникальными IP-адресами. Если публичную ссылку откроет авторизованный пользователь портала, который уже читал данную статью, просмотр не засчитается.

Просмотры mobile. Уникальные просмотры статьи через мобильное приложение Битрикс24. Уникальный просмотр — это первый просмотр статьи конкретным пользователем через приложение. Даже если пользователь уже читал статью в десктопе, просмотр в мобильной версии всё равно засчитывается. После этого повторные просмотры не учитываться не будут.
Просмотры 30/90/180/360 дней. Сумма просмотров в intranet, extranet и mobile за указанный период. Обратите внимание, что статистика старше 360 дней автоматически удаляется из системы.

Что НЕ учитывает статистика

Просмотры автора статьи. Если статью просматривал только ее автор, согласно статистике у данной статьи нет ни одного просмотра.
Просмотры других пользователей с одного и того же IP-адреса. Повторные просмотры статьи через десктоп/мобильное приложение/публичную ссылку с единого IP-адреса.