helpdesk.ticket.assign

Scope: helpdesk

Кто может вызывать: Admin / support / текущий ответственный / потенциальный ответственный по категории.

Назначить ответственного за обращение

HTTP: POST

Побочные эффекты: меняет ответственного

Параметры метода

Параметр Тип Обяз. Описание
id int да ID обращения
responsibleId int да ID пользователя-ответственного

Возвращаемые данные

Ответ: result.result — обращение с обновлённым responsibleId.

Обработка ошибок

Справочник кодов: error-codes.md.

Код Описание
UNAUTHORIZED Пользователь не авторизован
INVALID_ID Некорректный id или responsibleId
TICKET_NOT_FOUND Обращение не найдено
ACCESS_DENIED Нет доступа к обращению
PERMISSION_DENIED Нет прав на назначение
VALIDATION_ERROR Ошибка сохранения
INTERNAL Внутренняя ошибка

Пример запроса (POST)

curl -X POST "https://76575.dev.wehive.digital/rest/1/lus1tijk9ll7mg7h/helpdesk.ticket.assign.json" -H "Content-Type: application/json" --data '{"id":2,"responsibleId":1}'

Пример ответа

{
          "result": {
            "result": { "id": 2, "responsibleId": 1 },
            "error": null
          }
        }

См. также

Предыдущая
helpdesk.ticket.reopen
Следующая
helpdesk.ticket.search