helpdesk.ticket.getOverdue

Scope: helpdesk

Кто может вызывать: Авторизованный; список фильтруется по ACL как ticket.list.

Список просроченных обращений (IS_OVERDUE=Y)

HTTP: GET

Побочные эффекты: none — только чтение, без отправки TICKET_OVERDUE_REMINDER / иных напоминаний.

Параметры метода

Параметр Тип Обяз. Описание
limit, offset, fetchAll, filter — нет Как в ticket.list

Возвращаемые данные

  • result.result — массив обращений с isOverdue: true
  • total / next — верхний уровень; next только если есть следующая страница (overview)

Обработка ошибок

Справочник кодов: error-codes.md.

Код Описание
UNAUTHORIZED Пользователь не авторизован
INVALID_LIMIT limit < 1
LIMIT_TOO_LARGE limit > 500
INVALID_OFFSET offset < 0
INVALID_FILTER Некорректный filter или неизвестное поле
INVALID_FILTER_OPERATOR Неизвестный оператор фильтра
FETCHALL_LIMIT_EXCEEDED При fetchAll=true подходящих записей больше защитного лимита (5000)
INTERNAL Внутренняя ошибка сервера

Пример запроса (GET)

curl -G "https://76575.dev.wehive.digital/rest/1/lus1tijk9ll7mg7h/helpdesk.ticket.getOverdue.json" -H "Accept: application/json" --data-urlencode "limit=20"

Пример ответа

{
          "result": {
            "result": [],
            "error": null
          },
          "total": 0
        }

См. также

Предыдущая
helpdesk.ticket.getMy
Следующая
Обзор раздела