helpdesk.ticket.reopen

Scope: helpdesk

Кто может вызывать: TicketAccessHelper::canChangeTicketState.

Переоткрыть обращение (CLOSE=N; статус из HELPDESK_GENERAL_OPTIONS_CHANGE_RESUME_TICKET_STATUS)

HTTP: POST

Побочные эффекты: переоткрывает обращение

Параметры методаПараметры метода

Возвращаемые данныеВозвращаемые данные

Ответ: result.result — обращение после переоткрытия.

Обработка ошибокОбработка ошибок

Справочник кодов: error-codes.md.

Пример запроса (POST)Пример запроса (POST)

curl -X POST "https://76575.dev.wehive.digital/rest/1/lus1tijk9ll7mg7h/helpdesk.ticket.reopen.json" -H "Content-Type: application/json" --data '{"id":2}'
        

Пример ответаПример ответа

{
          "result": {
            "result": { "id": 2, "isClosed": false, "closedAt": null },
            "error": null
          }
        }
        

См. такжеСм. также

• helpdesk.ticket.close
• Коды ошибок